“鞋柜放不下几双鞋，旁边摆满一地的鞋子，显得玄关凌乱不堪”“出门临行前，想再整理一下妆容，但是跑回衣帽间太麻烦”……在即将过去的3月，从省室内装饰协会接到的投诉、潇湘晨报“家装帮”热线接到的爆料反映来看，有关家装质量方面的投诉同比环比均有所下降，但是业主对“居家功能性缺失”的吐槽有所增多，这种无提高主要表现是，很多业主对家装或多或少存在些许遗憾和无奈，一句话，家装的无奈，不是有钱就能任性的。

抱怨增多：居家功能有缺失

家住雨花区万博汇的罗女士吐槽，选择了长沙某品牌装饰公司做装修，在家装过程中没有遇到糟心事，但是搬进新家后想对一大堆细节“动手术”：想做个大鞋柜，想做个换鞋凳，想在玄关处做个穿衣镜……咨询专业人士后，才知道柜子、水电路等再装非常麻烦。

“从今年3·15的投诉来看，过去涉及较多的家装质量方面的投诉已经避免，但是关于居家功能缺失的抱怨越来越多。”省室内装饰协会会长姚保林认为，装饰公司的不断规范化和业主满意度的不匹配，反映了家装行业的“两难”境地。

一位不愿意透露姓名的业内人士透露，之所以出现“两难”局面，是因为家装企业在家装功能性方面的缺失所导致的，在前期和业主沟通家装时，设计师更多从外观效果、价格两方面引导业主，往往容易忽视在居家功能上的契合。

对此，姚保林提醒装修业主，居家功能的实现与装修价格并无太直接的关系，并不是说花钱多就能避免家装遗憾，只要事先做好沟通，以较高的性价比也能做到居家功能的完善。

一声叹息：重装一次无可能

搬进新装修的房子，发现一堆功能上的缺憾，有没有重装一次的可能性?记者走访家装市场发现，以目前长沙市场上流行的整装模式为例，一套100㎡左右的新房装修，不包括移动家具在内，一般都要花掉15万元左右，套餐型公司的价格相比悬殊并不太大，绝大多数家庭都不能承担重装一次的成本。

此外，记者从省室内装饰协会和潇湘晨报接到的投诉及爆料来看，业主抱怨的功能性缺失主要体现在柜子不好用、电器安装不科学等方面。以热水器的使用情况为例，针对两卫房装修来说，一般都共用一个热水器，距离较远的热水器不能及时放热水，事实上只需要安装一个循环泵即可解决。

姚保林介绍，对于木制品功能上的缺陷、水电等工程上的缺陷，后续弥补的成本很高，一般都要砸掉或者部分拆掉才能从根本上得以弥补，因此业主在装修前应该尽量和装饰公司沟通到位，装饰公司也尽量给业主列出更多选项，从源头上避免可能导致的遗憾。