工期延误、价格虚报较普遍

延误工期已经成为家装消费维权的新难题。市民邹先生向本报投诉，今年3月，他委托长沙某装修设计馆装修，合同约定了工期80天，但直到年底了都没能交房。因为工期一拖再拖，他只能再次续租半年，金额损失了近万元。

根据市装协数据，装修延误工期投诉，占比约13%。市装协秘书长陈子力介绍，延误工期的原因涉及装修材料不到位、装修设计擅自变更、施工技术达不到要求、业主没能按时交款等。“根据法律规定，装修公司因为自身过错延误了工期，要向消费者赔付违约金，并承担相应的经济损失。”陈子力说。

此外，市装协数据中，投诉装修乱收费、价格混乱的市民占了约8%。一般来说，正规装修公司在开工前会主动向消费者提供工程预算清单，但在计算施工面积时有意加大面积数、增加收费项目、装修报价单上的材料与实际使用的不符等问题也不少见。对不明白的材料可到装饰装修材料市场去了解，做到心中有数。必要时应让装修商估算出各种装修材料的用量，并在施工图上标明详细的施工做法和材料品名、等级作为合同附件。

正规家装公司投诉率在下降

在投诉数据中，正规家装公司的投诉率在下降，而无资质的家装公司及游击队投诉率增加明显。据了解，目前，长沙经工商部门登记在册的装修公司已达3000余家，正常运营中的有500多家，这还并不包括难以统计、活跃在市场上的装修游击队。

针对目前装修市场现状，市住建委相关负责人表示，2016年，将加大前置服务的力度，通过线上交流、组织宣讲、社区授课、召开座谈会等形式，将装修风险点提前告知消费者，提高消费者规避风险的能力。“希望通过各类活动，加大行业规范力度，让更多消费者认知装修规范和服务标准。”他说。

“2016年，长沙也将进一步引导家装企业加强自律，规范市场行为，让家装行业能得到更健康有序的发展。”陈子力说。