(何先生预付了24000元作为装修设计合同款。)

(长沙市民何先生对与某装饰公司签订的设计合同中“设计费不予返还”条款提出质疑)

买完东西退换货是常有的事，不过换作是装修设计，退“货”就不是这么简单了。最近，市民何先生与长沙某家居设计馆就设计费退还问题产生了分歧，为此他发帖想要咨询解决办法。

双方矛盾

整体设计费退还20%合不合理?

今年9月，何先生来到位于韶山南路的某家居设计馆，委托公司给自家一套200平的房子做装修设计。在与一位副主任级别的设计师谈定签约后，何先生预付了24000元的设计费。

何先生介绍称，前期的设计事宜都是儿子在跟公司沟通，直到准备与公司签订施工合同前，再次来到某家居设计馆门店，想要详细了解设计效果以及装修预算方案，结果却让何先生萌生了终止合同的念头。“设计师只是简简单单地给我做了一下报价说明，并在她的电脑里用软件看了下装修的预计效果。”何先生说道。

让何先生更为接受不了的是，在打算对装修方案里的项目进行调整时，设计师“不保证后期效果”的说辞彻底让何先生觉得是“一个坑接着一个坑”。

之后，何先生便提出想要终止装修合同。“公司花费了人力物力做设计，我愿意承担相应的费用。”何先生告诉相关人士，“协商后，公司答应只退还20%的设计费用。”何先生认为装修公司的这一决定不合理，于是发帖投诉。

公司回应

设计费退还事宜需由集团总部决定

近一个月，何先生多次与长沙某家居设计馆进行协商，双方并没有达成一致意见。今日上午，相关人士跟随何先生来到门店，该店店长王经理回应了此事。

王经理表示，对未能在装修服务中给客户提供好的体验表示抱歉，期间也提出愿为何先生更换设计师，直到何先生对设计满意为止。

而在谈到设计费退还问题上，王经理告诉相关人士，根据某家居设计馆设计合同的相关约定，公司对于类似何先生的情况一般都会采取“设计费不予返还”的决定。并且集团公司在全国范围内采用直营模式，每一笔交易都直接上报至总部系统，因此对于设计费退还比例甚至能不能退还问题，分公司没有权利决定，需由总部认定后给予回复。

“最晚下周三，公司总部会给最终答复。”王经理称道。而何先生也愿意在协商结果出来后，视情况做下一步打算。

权威意见

设计费退还金额认定可向法院提起上诉

就装修设计而言，何先生的遭遇并非个例。据长沙装修网了解，早前，相关人士在“装修违约金完全按合同执行?律师称应参考实际损失”这一报道中，向红网联动律师、湖南某律师事务所律师颜律师进行咨询。

根据《合同法》第一百一十四条规定，约定的违约金低于造成的损失，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。业主和装修公司方都有权利向法院提起关于违约金额认定的上诉。

而对于何先生这一案例，颜律师也给出了意见，“若双方对退款金额不能达成一致，业主也可解除《设计合同》，然后向法院提起诉讼要求返还设计费，返还的具体金额由法院综合本案实际情况酌情确定。”

湖南室内装饰协会秘书长李金龙表示，合同是维权最有效途径，其次再由双方协商解决，协会也愿为何先生以及装修公司之间提供协商交流的平台。