网友投诉：卫生间天花板3处大面积漏水 墙体发霉变黄

2010年8月14日，刘女士委托长沙某装饰公司采用包公包料的方式进行装修，双方约定45天完工。“装修期间没有出现太大问题，只是交房延期了一段时间。”刘女士回忆起4年前的装修过程。

今年4月10日，刘女士家楼下的业主发现卫生间天花板处开始滴水。“把顶部装修材料拆除掉之后，发现天花板那有3处大面积渗水，部分墙体表面发霉、变黄，还有脱皮的现象。”物业公司告诉刘女士是因为装修时的防水层没有处理好。

刘女士辗转联系上该装饰公司负责人李姓经理。据刘女士介绍，4月17日晚上，李经理上门查看了相关情况，确认房屋漏水的事实。“到了18号下午，他电话告知合同上保修期限为一年，已经过了保修期，公司不承担责任。”刘女士表示很难认同装修公司给的说法。

刘女士称，“我们一家现在都不敢用卫生间。其实，我和楼下业主都认为只要将漏水问题整改回原就行，不会额外要求装修公司做出其他赔偿。”

公司回应：合同标注保修期为一年 愿承担2/3的维修费用

4月20日上午，记者采访了该装饰公司负责人李姓经理。他表示，国家规定的装修保修期限是2年，而与刘女士签订的装修合同上标注保修期限为一年，漏水问题不在承包期限范围之内。

事实上，根据《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条规定，在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年，保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

当记者将该规定内容告知李经理时，对方先是辨解称记者不熟悉行业规定，随后又表示公司并不是完全不承担责任。他提出，公司可以承担2/3的整改维修费用，剩下部分由刘女士承担。

对于此种解决办法，刘女士表示难以接受，将通过法律途径进行进一步的维权。

律师意见：合同约定保修期限低于国家规定被视为无效条款

刘女士与该装饰公司签订的合同上标明的保修期限为一年，而国家规定的装修保修期为2-5年。合同内容与国家规定相冲突，又应该按照什么标准来明确责任?

红网联动律师、湖南英萃律师事务所专职律师尹兰英表示，如果合同约定的保修期限高于法律规定的期限，则装饰公司应该以合同为准，如果合同约定的保修期限低于法律规定的保修期限的底线，属于以合同约定的形式来规避法律责任，该约定条款应属无效，消费者仍然可以主张装饰公司按照法律规定的条款履行义务。

尹兰英告诉记者，根据消费者权益保护法的规定，在出现家装纠纷之后，消费者可以到消费者协会进行投诉，由消协进行情况调查和调解。如果双方调解不成，消费者可向人民法院起诉进行维权。尹兰英建议，维权之前应先收集相关证据，包括家装合同、来往函件、照片、漏水时间和部位、损失证明等。