长沙装修网了解到，3月12日晚，长沙天心区怡海星城小区一栋高层住宅的15楼突然起火，屋主逃生后报警。小区物业闻讯后赶来灭火，天心消防大队调遣辖区消防队员也立即赶到了现场。

1个多小时后，大火被扑灭，但由于浓烟弥漫，给灭火带来了难度，寻找火源的过程中，救火人员撬错了隔壁两家大门。

3月13日，小区物业为房门破损的业主更换了房门。目前，具体起火原因还在进一步调查中。

以为自家起火还摔了一跤

怡海星城位于天心区暮云街道高云路，发生火灾的是小区2栋3单元1512号房。

3月13日上午11时，来到现场时，熏黑的楼梯间过道有工人正在进行粉刷，物业保洁人员也在给受损的业主清洗墙壁和地板，楼梯间还放着3扇新防盗门，它们将用来更换受损的业主家房门。

起火的1512号位于过道左侧，整个过道分布着4家住户，依次为1512、1511、1510和1509房。1512号房铁门紧闭，旁边的1511号房，一名女保洁人员正在做清理，该房子门和墙壁被熏黑。1512房的保险柜也搬到了这里。

据长沙装修网了解，火灾是晚上10时发生的，当时1512房内有3个人——娭毑、年轻女子和一名1岁多小孩，起火后，她们都跑了出来。“跑到一楼说15楼起火了，我们正在一楼麻将馆打麻将。”谭女士说，丈夫陈先生以为自己家1511房起火，赶紧坐电梯回了家，打开门没看见起火，才舒了口气。由于到处都是浓烟，陈先生还摔了一跤。随后，他将旁边的邻居叫出了门。

浓烟中撬错了两扇门

大火扑灭后，居民回家发现，1510、1509号房的房门锁都被撬坏，房内墙壁、天花板也被熏黑，其中1510房的木地板因为泡水也显得凹凸不平。

1509房住户李女士说，她家是两室两厅，房门被撬开后，屋内都熏黑了，还好物业一大早请了人准备给她家换门。

1510房的房主李凌峰说，当时他们家的锁也被撬坏了。

1511房的谭女士则感到很庆幸，她说，老公陈先生是做锁具生意的，房门装的是指纹密码锁，有语音提示，撬不开，而且“老公告诉了他们是1512房，上来的左边”。

邻居们认为，可能是物业对接消防时，误导了消防队员，导致撬错了房门。还有人说当时楼上的消火栓水压不足，影响了灭火。

就这两个问题，怡海物业治安部主管李雷进行了回应。李雷称，当晚10点03分，物业接警后，一部分人员立即赶到事发楼层疏散居民，另一部分物业人员则在楼下迎接消防队员。受过训练的物业人员赶到起火的房间后，将明火扑灭了。后来由于烟雾很大，赶来的消防队员戴着防毒面具看不清门牌号，撬了邻家的两扇门。

对于业主反映，消火栓水压供应不上的情况，李雷解释说，最开始物业是用水带接消火栓的水灭火，后来，消火栓的水压没有之前大，物业启动消防泵加压，下面一根消防水管还因压力大爆裂了。

随后在16楼看到，有居民家墙壁开裂，地板装饰条也都变形了。

原因：疑为手机充电引发火灾

1512号房的屋主李女士称，事发前，她在房间里给手机充电，随后上了趟厕所，再回来时就发现屋内起火了，她赶紧将手机扯掉，然后跑下楼，打电话给物业和消防。

“起火的位置位于床头附近，当时手机已经拿走了。”李女士说。

李雷说，从12日晚上开始到现在，物业设备、保洁、环卫、治安、客服人员都在积极处理此事，先是将被水浸泡的电梯恢复正常，随后美化楼道公共区域，帮助业主清洁室内，并开展防盗门更换事宜。

长沙装修网了解到，相关消防队员说，当时破错门，是因为15楼有烟，物业人员没有面罩，在电梯口不敢靠近起火的房间，而是用手随意朝楼道指引，误导了消防队员。对于给业主带来的影响，消防队员也表示很遗憾。目前，具体起火原因还待进一步调查。