我们在购买家居用品时,总会遇到打折的商品,是不是打折的商品质量就一定有问题呢?事实上,打折商品只是商家的一种促销手段,质量上并无问题。消费者对于家居建材卖场存在疑问,长沙装一网为大家解读“霸王条款”都是怎么回事儿。
NO.1卖场内外折扣不一
如果有这种问题存在,同一阶段卖场内外同一产品价格有小的差异是可以理解的。
因为卖场外的一些店面少了卖场的管理费,产品价格会低些,但是差别不会太大。
如果卖场内外价格相差太多,那么消费者就要警惕了,是不是贴牌销售?安装需要再收费吗?售后如何进行保障等这些因素需要考虑。
NO.2打折商品退换货难
不管是卖场内还是卖场外,在促销期间购买的家居产品,一旦出现问题,找买家退换货条件多,比较难。
长沙装一网小编走访卖场,对这个问题进行询问,家具建材销售人员多表示:打折产品不是次品销售,都是厂家让利或者卖场让利。
所以消费者购买打折产品后,出现问题需要退、换货,厂家首先要了解退货原因,如果是产品质量、使用材料、环保等问题,退换货都是无条件的。
如果是因为颜色、样式等带有主观性的问题,在厂商无理由退换货期间可以随便退,但是过了这个期间,退换货是比较难的。
一家卖场退换货服务中心人员告诉长沙装一网小编,他们确实接触了一些打折商品退换货问题的客诉,但是如果商户对产品标有:不退不换、清仓等字样,消费者购买后还要进行退换货的话,是很难实现的。
在一些大卖场购买,基本不存在这个问题。就算厂家不能解决,还可以通过卖场这个渠道进行处理,不过一些卖场外的独立店面购买或许会有这样的问题存在。
当然,某些品牌样品处理、带有小瑕疵的产品低价销售、清仓甩货处理等情况下,一般销售人员都会明确告诉消费者不退不换及哪些售后服务不能享受。
NO.3 定制家具交货前付全款
购买定制家具,在挑选好材料、与设计师沟通完设计方案及报价后,在签订购买合同时,就需要付清全款。可是消费者在送货时间延期、产品出现质量问题或者与此前样品不一样,要求退换货等情况时,陷入被动。
长沙装一网小编认为就企业而言,如果制作前没有收到全款,制作好的家具,消费者无故取消,企业就会变得很被动,会出现产品难销、资金流不畅等问题。因此,对于商家要求在定做之前交付全款,完全在情理之中。