“我家楼下施工，把自来水管道破坏了，这件事情应该要走什么流程进行申诉呢?”“我们的项目马上就到了施工阶段了，但是现在施工许可证还没办下来，能不能提前开工?”……

9月8日，在湘江中路万达广场的购物大厅，长沙市住建委行政执法局开福大队摆起桌椅，现场接受市民咨询，每一个问题，都进行了耐心解答。活动现场的LED大屏幕上，滚动播放着执法宣传动画，针对市民在日常生活、工作中遇到的住建执法问题，进行生动解答。

(“法治长沙，幸福万家”为主题的“执法宣传月”活动来到万达购物中心。)

(市民梁女士就自己关心的房产问题进行咨询。)

“假如，我家现在已经有两套房产，如果父母再赠予一套，根据我们现在的新政策我们的名下只能有两套房产，我们还能接受赠与吗?”长沙市民梁女士见到有房产类的咨询，赶紧就目前大家普遍关心的房地产新政进行询问。

“您好，是这样的，根据我们限购政策，您的名下只能有两套房产，但是如果是因为一些不可抗因素，导致您必须接受继承、赠予的房产，我们将根据相应的法律法规进行详细的资格审查，最终确定正确的处理方式。”长沙市住建委行政执法局开福大队副大队长柳姣荟认真回答了梁女士提出的问题。

(小区物业矛盾、家庭燃气安装等问题，也是大家普遍关心的。)

(执法人员对万达商业广场购物中心的物业管理进行执法检查。)

(市民认真学习摆在现场的执法宣传栏。)

活动现场，执法人员还就近对万达购物广场的物业管理进行了执法检查，“商场的物业管理，与普通的住宅管理不一样，消防、供水、安保、清洁，各方面的要求也更高，更需要物业公司提升管理水平，把高标准的要求落实到每一个细节。”长沙市住建委行政执法局开福大队副大队长何锋芒说。

长沙装修网了解到，长沙市住建委行政执法局举办，以“法治长沙，幸福万家”为主题的“执法宣传月”，将持续到9月28日，接下来将在湘江世纪城、高桥大市场、梅溪湖晟通营销中心、地铁3号线建设沿线，面向全市市民和各方责任主体单位开展现场执法宣传。

(现场组织市民、建设单位负责人学习住建执法知识。)

住建行政执法人员还将就市民提出的商品房销售和二手房买卖、小区物业矛盾纠纷、家庭燃气燃烧器具的安装、使用和维护等问题进行系统解答，对现场接到的市民投诉举报全部登记受理，并将逐一处理，积极反馈。此次执法宣传还特别设计了调查问卷，针对市民关注的住建行政执法领域的问题进行调查了解。

“同时，市民朋友如果有问题，还可以通过12345政务服务热线、市长信箱、长沙市住建委网站主任信箱等方式进行咨询和投诉。”长沙市住建委相关负责人介绍。

（来源：星辰在线）