“感谢红网和长沙某商业广场的售后，事情已经圆满解决，门店承诺退货并给出3倍的赔偿。”长沙网友张女士此前投诉在某商业广场购买的原木门疑似“假货”，在红网“消费维权”频道的介入下已得到了解决。

据张女士介绍，2016年3月12日，她在长沙某商业广场范城的合记店购买了两张原木门，当场付了6000元的全款。安装后，张女士发现安装的原木门有强烈的刺鼻味，且包装不规范。张女士通过咨询获得厂家的联系方式，她将购买到的原木门特征描述给厂家，厂家确认不是正宗合记的门。张女士说道：“安装后，我与厂家进行沟通，最后厂家确认我买到的不是他们的品牌而是假货。”张女士随后多次与某商业广场范城门店的负责人进行沟通要求退货，但都遭到拒绝，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

7月2日，红网记者接到投诉，核实了情况后拨打了长沙某商业广场负责人的电话，负责人查看了张女士的订货单和购货发票后，称：“会及时处理张女士的投诉。”

7月12日，张女士致电红网“消费维权”频道，称：“经过长沙某商业广场售后的处理，门店承认发错了货，并且向消费者兑现假一赔三的承诺，共计1万8千元。”张女士表示对于结果非常满意。