目前，网上公安局已上线车管、驾管、交通违法处罚、身份证、居住证、出入境、户籍、报警、投诉、信访等179项办事服务。

事项：涉及车管、身份证、户籍等多方面

网上公安局是公安机关网上办事窗口和服务平台，该项目建设之初，副市长、市公安局党委书记、局长唐向阳要求：“大力推进警务流程再造，变‘面对面’为‘键对键’，变‘群众跑’为‘数据跑’， 让群众在实体公安机关需要的服务，在网上公安局大多能够实现。”

昨日，长沙市公安局警务督察支队支队长吴国亮在发布会上介绍，网上公安局系统由市公安局统一规划建设，充分整合了公安内部和社会外部系统资源，依托网上支付、快递、短信平台，建成了以市局门户网站为核心的公安“信息超市”和资源共享、标准统一的网上办事系统。

据介绍，网上公安局系统包括市局门户网站、10个分区县市局子网站、180个网上派出所、579个网上警务室。目前，网上公安局已上线车管、驾管、交通违法处罚、身份证、居住证、出入境、户籍、治安、禁毒、内保、网安、监管、法制、消防以及110网上报警、投诉、信访等179项办事服务，基本涵盖公安服务工作的方方面面。其中，网上全流程办理类47项、网上预约类51项、网上查询38项、表格下载和办事指南43项。

操作：登录网站或关注微信

长沙装修网刘工长了解到，网上公安局推出的业务，目前在长沙市公安局的官方网站都可以实现。市民可以直接输入网址www.hncsga.gov.cn，或在搜索引擎中搜索“长沙市公安局”，点击进入长沙市公安局官方网站进行相应操作。部分涉及交警、人口与出入境方面的业务，市民也可直接通过手机，关注“长沙交警”“长沙公安人境”“湖南邮政速递EMS”等微信公众号进行操作。

据介绍，群众只要注册、登录网上公安局系统，按系统提示，选择办事单位，上传材料图片，填写申报信息，所申报的业务会自动流转到后台并用短信通知民警审核。预审合格后，需查看原件的，系统会以短信方式提醒群众寄送办理业务相关材料。民警收到快递后对快递单号及相关材料进行核对，再进入业务系统办理。不需要查看原件的，直接予以办理。需要支付费用的，短信通知群众登录本系统支付工本费、邮政快递费。办结后，民警根据群众选择的材料领取方式(寄送或自取)进行相应处置，实现了从申请到办结的“一站式”网上服务。

体验：网上申请补办身份证用时不到10分钟

“以前，在外地的长沙居民丢失了身份证后，必须抽空回长沙或到少数几个异地补办点去补办，现在不用回长沙，在网上就可以直接补办了。”昨日上午，记者随同长沙市公安局警务督察支队民警王增，体验网上补办身份证的整个流程，首先，他打开了长沙市公安局的官方网站，并在网页上方点击“网上办事”栏目，在随后跳出的页面中点开“网上公安局身份证业务”，并点击“第二代居民身份证遗失补领”。

此时，网页跳出了一个登录账号的页面，首次在网上公安局办理业务的群众，需要先进行注册，在注册完成并登录账号后，在页面地图上选择自己户籍所在的区县(市)。然后，根据页面的提示，通过电脑摄像头现场拍照，此外，再上传一张免冠证件照，同时将户口页拍照上传。

“现场拍照是为了让后台的民警可以对操作人的身份进行审核，确认申请办证的是本人，后面上传的证件照是用来打印在身份证上的。”王增说，在提交这些资料后，还可以点击选择领取证件方式，其中有邮政速递、邮政快递货到付款、亲自到受理单位领取、委托他人到受理单位领取。选择好之后，按照页面指引，支付40元补办工本费及相应的邮寄费，提交申请，补办申请就完成了，记者计时发现，整个过程不到10分钟。

王增介绍，申请人在网上完成申请后，只要等上15个工作日以内的制证期和相应的邮寄时间，便可拿到补办的身份证。

“网上公安局在之前的试运行过程中，已办理了40.4万笔业务，带来了巨大的社会效益。”吴国亮说，网上公安局改变了以往单一的面对面服务模式，只要有互联网，群众在任何时间、任何地点都可登录系统，办理、预约、查询相关业务。通过网上公安局，群众轻点鼠标就可办理户口、驾驶证、交通违法处罚等业务，大大降低了群众办事成本。