“一家有投诉，五家共帮助。”五星联盟让长沙家装质保承诺具备了更强的可操作性。

    数日前，湖南五星家装质量保障体系联盟（下称质量联盟）正式成立，这是湖南家装行业自发成立的首个质量联盟。金煌、星艺、千思、华浔、传世5家装饰公司，以及中源朗高陶瓷、简一陶瓷、维罗生态砖、安华卫浴、美涂士漆、安信地板、德鑫橱柜7家材料品牌抱团合作，致力于提高家装质量。

    前天，质量联盟五家装饰公司负责人起草制定了《五星家装质量保障体系联盟质量承诺书》（下称《质量承诺书》），以明文规定的方式，监督推行高质量、无风险家装服务。

    承诺书护航装修质量

    长期以来，由于装修市场鱼龙混杂、良莠不齐，侵害业主合法权益的行为时有发生，诸如施工质量、材料、施工、设计、售后服务等方面问题的出现，往往令业主苦不堪言。因此，如何加强企业自律、如何确保装修质量，成为行业亟待解决的重要问题。

    质量联盟的成立受到了装修业主的广泛关注，有业主致电发起公司提出质疑，“质量联盟具体的实施中会有什么样的举措或承诺？如果仅仅是提出了一个口号，那质量联盟更多是流于形式，无法给业主真正的定心丸。”

    对此，联盟发起的五家品牌装饰公司共同起草制定了《质量承诺书》。“这个承诺书完全可以成为切实可行的品质装修保障。”条款从业主需求和诚信经营角度出发制定。他们表示，质量联盟将共同抵制低价劣质的竞争，与业主共同打造高质量家装。

    首场家装质量行启动

    质量联盟相关负责人告诉记者，《质量承诺书》在家装行业首次推出“质量联保、服务联动”的服务模式。即联盟成员企业中任一家企业的质量、售后服务出现投诉，联盟企业将共同协助督促并予以帮助解决。

    高质量家装是每一位业主所向往的，什么样的家装才称得上高质量？业主如何才能轻松又放心地实现高品质家装？据了解，质量联盟即将启动“5星家装质量行”活动。本月23日，质量联盟将在位于解放东路的华天大酒店举行“5星家装质量行”业主邀约会。

   “此次活动将展示5家装饰企业最具优势的家装服务与产品，力推高质量家装。”5家装饰企业的负责人一致表示，“真正的高质量家装必须是建立在诚信经营的基础上，避免对消费者利益造成损害，这才是解决维权困难最有效的办法。”
 
    活动现场，联盟成员将与签约业主签订《质量承诺书》。据悉，5家装饰企业将根据各自独特的优势推出各具特色的高质量家装服务，全方位满足不同层次装修业主的多元化需求，届时7大材料品牌也将拿出多重优惠回馈消费者。

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   《质量承诺书》

    一、遵守国家和地方关于装饰装修的法律法规，自觉接受行业监管和社会监督，守法经营，依法纳税，自觉遵守行规行约，维护行业的正常秩序。

    二、遵守行业道德和行业自律原则，诚信经营，带头执行规范合同并信守合同承诺，杜绝合同欺诈，认真执行行业规范服务标准，坚持诚信服务的原则。

    三、坚持“质量第一”的原则，严格执行国家相关的标准和规范，确保装修工程质量。工程质量不合格的环节，砸掉免费重做。

    四、提高从业人员的职业道德水平，维护行业和消费者共同利益，联手打击设计师、工程管理人员接私单、拿回扣等行为，自觉抵制阻碍行业发展和破坏市场秩序的一切不法行为。

    五、形成由省装协、质量保障联盟机构、联盟成员企业组成的3级监管机制，加强对联盟成员的监管，切实保障消费者权益。

    六、恪守诚信经营，坚持合理的收费标准。

    七、建立严格的材料准入制度，严把环保、品质关，保证工程质量及环保要求均达到国家规定的质量和环保标准；

    八、担当应有的社会责任，公平竞争，为促成长沙家装市场良好的经营秩序而努力。